帮助中心
关于华萃堂·拾光者AI记录服务的常见问题与使用指南
开始使用
如何为父母开通拾光者服务？
点击"立即开始记录"按钮，跳转至微信小程序完成订阅。子女可代为操作。
老人需要准备什么？
一部智能手机（或子女协助操作），安静的环境，以及愿意讲述的心情。无需任何写作基础。
AI访谈一次多长时间？
每次AI语音访谈约15-30分钟，系统引导提问，老人自由讲述。可随时暂停，下次续录。
服务过程
什么时候可以查看整理好的文稿？
访谈完成后，AI自动整理文字，您可在小程序"我的文稿"中查看、编辑和下载。
可以修改文稿内容吗？
可以。AI生成的文稿可在小程序内直接编辑修改，您也可以随时补充新的故事。
老照片怎么上传？
在小程序"家族影像"模块上传照片，支持批量上传，AI自动修复处理。
实体纪念册
年度会员的实体纪念册什么时候收到？
服务期满12个月后，统一安排设计印刷120页精装纪念册，约15个工作日包邮到家。
可以单独印制实体纪念册吗？
可以。年度会员如需额外印制，可联系客服另行安排，按页数与装帧标准收费。
售后与隐私
如何退款？
7天内不满意，可申请全额退款。联系客服或小程序内提交申请。
数据安全吗？
所有数据加密存储，签署保密协议，访谈内容仅用于回忆录整理，绝不用于其他用途。
未解决问题？